Comprendiendo la actitud hacia el cambio

En general nuestra actitud cuando escuchamos la palabra “mejora” tiende a ser más positiva a diferencia de cuando escuchamos la palabra “cambio”. A pesar de que conocemos que ambas palabras contienen la palabra “cambio” en sí en su definición.

No obstante es una realidad que la mayoría tenemos connotaciones muy diferentes para ambas sin importar el ámbito donde la escuchemos no solamente en el trabajo, ya que es común aceptar que tenemos miedo al cambio.

Y al analizar esta afirmación, podemos empezar a notar que la resistencia al cambio proviene más de nuestra parte emocional que de nuestra parte lógica. Por lo que puede que nos preguntemos:

¿Si la clave para que las personas acepten el cambio que estamos proponiendo se encuentra en explicar los beneficios que este va a traer?.

Sin embargo, recordemos nuestra experiencia personal cuando hemos tratado de explicar alguna propuesta de innovación a los demás ya sean superiores, subordinados o compañeros, donde a pesar de haber dado explicaciones claras, argumentos lógicos e incluso ejemplos, muchos de ellos siguieron escépticos del valor de nuestra propuesta.

Porque al final aunque nos escucharon notamos que estaban más concentrados en buscar razones por las cuales la propuesta iba a fracasar que en comprender en sí la propuesta. Dado que percibían nuestra propuesta más como un “cambio” que como una “mejora”. Y al final si la aceptaron fue más por nuestro esfuerzo y perseverancia, lo cual hace que explicar los beneficios del cambio no sea tan efectivo como parece.

Pero si no es así, ¿Qué nos queda para lidiar con las barreras emocionales que ponemos al cambio?.

Si recordamos nuestros esfuerzos pasados por impulsar un cambio empezamos a notar que la parte emocional estaba con nosotros, ya que a pesar de los rechazos seguimos impulsando esta propuesta, y esto fue gracias a un sentimiento de pertenencia, que la mejora era nuestra. Y es esta la clave para la adopción de las mejoras en todos.

Lo cual solo reafirma la importancia del involucramiento de las personas de todos los niveles, porque solo sintiéndonos parte del desarrollo de la mejora, vamos a tener una fortaleza emocional que nos permita superar los desafíos de su implementación.

Por lo que hablando de mejora continua en las organizaciones, siempre debemos buscar que todos los niveles estén involucrados, reforzando una cultura donde nos sentimos parte no solo de la empresa sino de las mejoras necesarias para el crecimiento.